Gwarancja, zwrot i wymiana

Sklep internetowy ideyka.pl – jest to własny oddział Art Active Sp. Z o.o. Oficjalnie zajmuje się sprzedażą produktów TM „Ideyka” poprzez handel internetowy na terenie Polski.

Producent gwarantuje, że wszystkie produkty prezentowane na stronie są oryginalne i certyfikowane.

Prosimy o sprawdzenie kompletności i braku wad produktu po jego otrzymaniu, kompletność zależy od opisu produktu na produkcie.

Możesz wymienić lub zwrócić przedmiot w ciągu 14 dni od zakupu. Prawo to gwarantuje Ci „Ustawa o ochronie praw konsumenta”

Aby skorzystać z tej możliwości, upewnij się, że:

1. towar jest w pełni kompletny i integralność opakowania nie została naruszona
2. zachowano oznaczenie fabryczne

W przypadku niezgodności ARTYKUŁU można dokonać zwrotu towaru w terminie 14 dni zgodnie z zasadami zwrotu towaru zakupionego w naszej firmie. Należy pamiętać, że do zwrotu nie przyjmowane są produkty, które utraciły stanu zdatności do sprzedaży lub integralność opakowania, a także mające wszelkie ślady użytkowania i eksploatacji!

Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:

w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@ideyka.pl  ; 

Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji:

(1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady;

(2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży;

(3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.

Niestety, jesteśmy zmuszeni do odmowy zwrotu lub wymiany, w poniższych przypadkach:

1. Produkty, które zostały uszkodzone (z wyłączeniem wad fabrycznych)
2. Produkty mające ślady użytkowania
3. Indywidualne zamówienia wytworzone na życzenie klienta
4. Produkty po 14 dniach od daty sprzedaży nie mogą być akceptowane do zwrotu lub wymiany
5. Naruszono integralność opakowań, kartonów
6. Są uszkodzenia mechaniczne lub inne, które powstały w wyniku umyślnych lub nieostrożnych działań kupującego lub osób trzecich
7. Naruszono zasady użytkowania

Warunki zwrotu lub wymiany towaru

Wymiana i zwrot towarów o odpowiedniej jakości odbywa się na koszt kupującego w terminie 14 dni od dnia sprzedaży, pod warunkiem zachowania stanu zdatności do sprzedaży zakupionego towaru.

Możesz odesłać produkt za pomocą serwisu dostaw InPost. Jeśli produkt zachowuje swój wygląd i opakowanie, wymienimy go dla Ciebie lub zwrócimy pieniądze.

Po otrzymaniu produktu do wymiany/zwrotu nasi specjaliści sprawdzą jego stan w celu kontroli jakości w ciągu 3 dni roboczych.

Po sprawdzeniu przez specjalistę stanu towaru dokonamy zwrotu lub wymiany na inny towar.

W przypadku zwrotu pieniędzy za towar nie ponosimy kosztów wysyłki, które były w oryginalnym zamówieniu.

Firma może odmówić zwrotu lub wymiany w przypadku stwierdzenia:

• przypadkowych uszkodzeń spowodowanych przez Klienta albo uszkodzeń powstałych w wyniku zaniedbania lub użytkowania
• szkód spowodowanych klęskami żywiołowymi (zjawiskami naturalnymi)
• uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem towaru lub z naruszeniem zasad użytkowania

Nasze dane:

Art Active Sp. Z o.o

ul. Zawiła 61, 30-382 Kraków

KRS: 0000926616

NIP: 676 26 04 432